退換貨政策

根據中華民國《消費者保護法》，我們保障只要是透過 AG Neovo 台灣官方商城購買的商品，收到商品後，即享有七天鑑賞期。

欲申請退貨，必須以原包裝方式包裝、配件齊全、無任何刮傷瑕疵才能更換新品。商品包裝完整後請填寫「線上報修」表單，表單送出後將由 AG Neovo 授權維修中心 章鑫實業有限公司 提供專業服務，請於上班時段 (周一至周五早上8:30至下午5:30) 聯繫。若發現商品包裝與資料填寫不全者，恕不接受退貨。

新品不良(DOA)換貨原則如下：

我們提供自購買日起一個月內，免費更換相同全新產品，客戶需提供相關購買證明(如發票或收據等)，若超過此期限，將比照一般維修流程方式處理。

AG Neovo 為確保客戶的權益，提供下列方式以做為產品保固的的依據

以下方式二擇一均可作為保固範圍的依據：

• 提供原購買證明文件(發票或收據)。
• 在無法提供原購買證明的情形下，AG Neovo 將以產品製造週別 + 二個月為產品保固起始月。

收到您填寫的退換貨表單後，我們將於三周內指派貨運以宅配交換件的方式處理。請務必備妥原商品與您的保固卡。